企业资产管理从事后维修阶段、预防维修阶段、设备系统管理阶段，到目前的对资产管理，更多地依靠智能化的预警、控制、分析，并与设备进行实时数据集成，实现设备智能化来促进智能化工厂管理。强调多部共管、强调系统综合兼容并蓄及设备的全生命周期和全员参与管理设备。
前海圆舟，面向资产密集型企业提供的EAM资产管理系统，基于售后客户报修的需求，可以将所有产品问题现象可能对应的故障原因进行标准化记录，按类别逐层划分，将选项提供给实际处理问题的工程师和客服以便在实际业务运营场景中更好地定位和分析问题实际产生的原因，帮助具体执行维修的业务人员更好地分析和统计，为企业建立符合自身设备管理的知识库，把资产维修及保养经验变成企业的运营能力，让资产运营的过程，变得可管理、可监控、可预防，管理过程流程标准化、精细化，同时提供数据支撑管理资产设备。
呼叫中心和保障平台的业务联通，增加对第三方工程师的业务支持和管控，支持现场工程师的业务全过程管控，对服务工单支持更精细化的管理，优化业务处理流程和方式，创新业务模式。对现场工程师工单处理过程包括从工单的接收、预约、挂起、处理结果的记录、返单等操作全面支持、跟踪和管理。地图展示门店信息、门店状态。地图展示门店信息、门店状态。随时查询具体设备信息、历史维修记录。
