企业创立初期,从几个人到几十个人,再到更多一点的人,别说具体业务,就是一个人头疼脑热、发烧感冒,老板都清清楚楚。不需要开会,不需要流程,甚至不需要什么制度,老板吆喝几嗓子,所有人都知道今天该干什么,这个星期该干什么;也清楚哪些是绝对不能碰的,碰了就会丢掉自己的饭碗。
企业发展了,规模壮大了,人员也多了,由几十号人到了几百人、几千人。这时候,老板的嗓门再高,也不可能让所有人都听到你的声音。老板再继续冲在前面已经不可能,只能在中间给大家鼓劲,或者在队伍的后面监督。
这时就会发现,老板的任务不再是具体业务,而是侧重对人的管理。并且所管的人,也不能是全体员工,而仅仅是身边的副职,或者中层,最多到车间主任一级。吆喝不管用了,只好通过一些会议来提出要求,再由各级管理者一层一层地传达下去。
在这种情况下,如果个人的管理理念、管理方式不转变,还像过去那样管理,已经不起作用了。这时,老板就必须依靠管理团队,由一个团队来承担管理的责任。如果继续由老板一个人来管,当然会累了。所以,到了这个阶段,老板就必须改变自己的管理方式,应该合理授权,将权力和责任分给其他的管理者,特别是中层管理人员。
中层干部作为高层决策的执行者,和基层工作的组织者、管理者,位置非常重要:
(1)处于承上启下的位置。中层干部上有院级嶺导、下有基层职工,在一个单位中处于上与下、宏观与微观的结合点上,既要在上级的领导下开展工作,又要指导本部门职工开展工作,可以说既是战斗员又是指挥员。一项工作的推进,既要靠领导班子的正确决策,也需要中层干部狠抓落实。
(2)处于执行层的位置。一个单位领导班子做出的决策,关键是要通过中层干部去推动、去落实、去实践。尤其是一项正确决策的实施,最终能否产生预期的效果,与我们广大中层干部如何执行、怎样实施有着很大关系。
(3)处于中坚力量的位置。中层干部整体上能力水平比较强,综合素质比较高,是一个单位的业务骨干、中坚力量,代表着一个单位干部队伍的整体素质和对外形象。
(4)处于参谋助手的位置。中层干部不仅仅要做到上情下达,更要研究分析基层工作和职工队伍的各种情况,为领导出谋划策,为高层的决策提供充分的第一手材料。
正因为中层十部所处的位置具备上述四个特点,所以一个单位中层干部队伍的素质如何、能力高低、作风好坏,在很大程度上决定着一个单位的总体工作面貌。
应该说,这个道理是广为大家所熟知的。但是,在执行环节中最容易出问题的也是中层。不少管理者在企业中层的问题上难免会发出诸如此类的感叹:
“我都忙死了,为什么就没有哪一个中层主管能帮上我的忙,为我分忧解难呢?”
“我在公司的时候一切都好好的,为什么刚出差几天就变样了呢?那些中层主管都在干吗呢!”
“为什么公司决策的执行总收不到理想的成效呢?那些负责执行的中层为什么就成长、成熟不起来呢?”
“为什么中层拿着权力不用,连出门打不打车也要来问我呢?”
在发出这些感叹的时候,你是否想过到底是什么在影响企业中层的成长呢?是培训机制?是激励机制?是弊病缠身的企业文化?还是该将这一切归咎于中层自身?
我认为原因是多方面的,这里不多深究。下面主要谈谈怎样提高中层的执行力:
(1)适当降低企业权力的集中度。如总经理自知难改刚愎作风,就不妨适当降低企业权力的集中度,将那些可能导致与中层接触过多的权力分散给副手,以弱化自己与中层们频繁接触所带来的负面影响。
(2)减少亲自上阵的频率。如果总经理已然疑心病颇重,弄得公司里人人自危,就要减少亲自上阵的频率,转而安排自己信得过的人通过隐蔽的方式通风报信。
相对总经理扯起“怀疑一切”的旗子,其他人因怀疑而给中层的成长带来的影响可能会小很多。
(3)保护中层的权威。作为一个管理者,要想获得更大的成就与发展,就必须获得更多的来自下属的支持。要想获得这种支持,管理者就要去了解下属们的想法和需要,给他们安全感、尊重感、成就感。总经理应该着力维护值得放权的中层的权威,而不是以不分场合的批评、接受越级汇报和越级管理来显示总经理的权力。
(4)放权不是放任。总经理既要完善企业权力制衡的治理结构,同时也要接受制度的约束。如此,从总经理做起,“制度管人”必会更好地推行。
此外,总经理不妨暂时离开公司一段时间,有意识地强化中层主管们独立行使经营管理权的能力。
(5)不孤立部分中层。总经理千万不要因为某个中层主管曾经表示不热衷于休闲娱乐,在组织中层主管们一起娱乐的时候就不再邀请他参与。在许多时候,哪怕总经理向这个中层主管礼节性地问一句“你是不是一起去”,也会对“被孤立”的中层主管的成长产生有利影响。
同时,总经理还可以通过奖金、赠送礼物、主动沟通等方式,来弥补自己平常对某个中层主管的疏远所造成的不利影响。
(6)顶住家族压力,培养中意的中层。如果企业中存在家族等强势势力,总经理就要及时地分化他们;如果暂时分化不了,总经理就要尽力顶住来自他们的压力,将自己中意的中层培养成能与强势势力形成良性竞争的另一股势力,而不是轻易地就将他们作为企业内权力斗争的牺牲品。
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